Vi er på Instagram 
Angrerett
Garanti
Garantitid är 1 år om inget annat angivits och täcker fel som orsakats av material- eller produktionsfel. I vissa fall kan produkt ha förlängd garantitid vilket i så fall anges i offert eller vid e-handel i produkttexten för respektive produkt. Garantin gäller från den dag produkten mottogs och endast mot uppvisande av kvitto.
Åberopande av garanti skall göras per e-post så snart felet blivit känt för köparen, dock ej senare än 14 dagar efter att felet uppdagats.
Om produkten använts i en miljö, under driftsförhållanden eller på sätt som den ej är avsedd för upphör garantin att gälla. Detta kan t.ex. gälla om produkter avsedda för inomhusbruk har placerats utomhus eller vice versa.
Garantin omfattar inte heller fel förorsakade av bristfälligt underhåll eller oriktig montering från köparens sida, ändringar utan säljarens skriftliga medgivande eller av köparen oriktigt utförda reparationer. Slutligen omfattar ansvaret inte normal förslitning eller försämring.
Avhjälpandet ska utföras där produkten befinner sig, om inte säljaren med hänsyn till båda parters intresse finner det mer ändamålsenligt att produkten sänds till honom eller av honom anvisad plats. Kan avhjälpandet ske genom att en felaktig del byts ut eller repareras och kan demontering och inmontering av delen utföras utan särskild fackkunskap, får säljaren kräva att den felaktiga delen sänds till köparen som själv genomför reparation eller utbyte. Köparen ska bära de merkostnader för avhjälpande av fel som säljaren orsakas av att produkten befinner sig på annan plats än den bestämmelseort som vid avtalets ingående angetts för säljarens leverans till köparen eller – då någon sådan inte angetts – leveransorten.
På förbrukningsvaror (t.ex. galler, flame-tamers och brännare) lämnas ingen garanti.
Transportskada
Om produkt vid leveranstillfället är behäftad med transortskada skall detta påtalas för chaufför eller utlämningsställe som skall notera detta på transportdokument, CMR eller liknande. Skadan skall vidare dokumenteras med bilder på skadat emballage innan förpackningen är bruten samt på skadad produkt efter den är uppackad. Köparen skall därefter omgående informera säljaren genom e-post om det inträffade och bifoga kopia på transportdokument och relaterade bilder. Säljaren accepterar inget ansvar för transportskadad produkt om skadan inte är korrekt påtalad och dokumenterad.
Felaktig vara
Produkt som är felaktigt levererad eller expedierad (t.ex. fel modell, färg eller storlek) skall reklameras omgående, dock senast inom 14 dagar från mottagandet av produkten. E-postadressen finns på säljarens hemsida.
Reklamationsrätt (gäller endast konsumentköp)
Om köpare är konsument gäller tre års reklamationsrätt från den dag produkten mottagits. Reklamationsrätten gäller ursprungligt fel i produkten. Fel som visar sig inom sex månader efter det att produkten levererades förutsätts ha funnits vid leveransen om inte annat visas. Om felet visar sig först senare måste köparen bevisa att felet funnits redan vid leveransen. Fel i produkten skall meddelas till säljaren så snarast som möjligt efter att det upptäckts, dock ej senare än två månader efter att köpare märkt eller borde ha märkt felet. Vid åberopande av reklamationsrätt skall köparen meddela detta till säljaren genom e-post med information om namn, order- eller fakturan nummer, kontaktuppgifter samt en beskrivning av orsaken till reklamationen. Säljaren bedömer från fall till fall om reklamation skall godkännas och hur den skall åtgärdas. Köparen får ej på eget initiativ återsända produkt till säljaren utan att först skriftligen ha varit i kontakt med säljaren. Köparen ansvarar för produktens skick efter att den mottagits samt att den emballeras väl vid eventuella transporter, om möjligt i sitt originalemballage.
Köpare kompenseras för reklamerad produkt efter att säljaren har konstaterat att reklamationen är giltig. Säljaren har rätt att kompensera köparen genom reparation, genom att ny motsvarande produkt skickas, genom prisavdrag eller genom återbetalning till kund. Säljaren kan neka reklamation om produkten inte är felaktig enligt gällande lagstiftning.
Eventuell återbetalning görs inom 14 dagar efter att reklamationen blivit godkänd. Om möjligt görs återbetalning på samma sätt som köparen använde vid beställning.
Fel som beror på vanvård, onormalt bruk (handhavandefel), olyckshändelse eller liknande förhållande kan säljaren inte hållas ansvarig för.
Om reklamationen inte godtas har säljaren rätt att begära ersättning för undersökningskostnad.
Ångerrätt (gäller endast konsumentköp)
Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsument rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag produkten mottagits, länk till lagen här.
VIKTIGT: Köparen får aldrig utnyttja ångerrätt och returnera produkt utan att först ha varit i kontakt med säljaren. Ångerrätten gäller endast retur av oanvänd produkt. Köparen får lov att undersöka produkten men inte använda den. Vid retur av produkt måste köparen kontakta säljaren per e-post och meddela att ångerrätten skall utnyttjas och ange kontaktuppgifter, order- eller fakturanummer samt vilken produkt det gäller. Returtransporten till säljaren skall ske enligt säljarens instruktioner och köparen skall vara säljaren behjälplig att utan ersättning ordna returtransporten. Säljaren kan, om den så vill, helt överlåta till köparen att ordna returtransporten. Produkten måste returneras i sin originalkartong, så behåll emballaget. Säljaren har rätt att debitera köparen för kostnader för transporten till köparen och returen tillbaka till säljaren. Säljaren förbehåller sig rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Återbetalning till köparen sker om möjligt på samma sätt som användes vid köparens betalning, i annat fall görs återbetalningen på det sätt som säljaren finner lämpligt.
Säljaren ställer inga formella krav på information utöver det som nämnts ovan för att få utnyttja sin ångerrätt. Köparen kan om så önskas använda Konsumentverkets Ångerblankett, länk finns här.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt köparen eller har en tydlig personlig prägel efter köparens önskemål, saknar ångerrätt.
Tvist (gäller endast konsumentköp)
Om köparen inte skulle vara nöjd med den lösning eller kompensation säljaren erbjuder vid en tvist skall köparen vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Tel: 08-508 860 00. E-post: arn@arn.se. Hemsida: www.arn.se. Länk till ARNs anmälningsformulär finns här. Säljaren åtar sig att delta i förhandlingar med ARN och följa deras utslag vid tvister. Om köparen beställt från ett annat EU-land än Sverige skall köparen använda EU-kommissionens webbplats för ODR (Online Dispute Resolution) som finns här. Säljaren åtar sig att delta i dessa förhandlingar.
Tvist (ej konsumentköp)
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag. Rättstvister skall avgöras i svensk domstol.
Ansvarsbegränsning
Säljaren har inte något ansvar för skador eller följdskador på person eller egendom orsakade av produkten, vare sig sådan skada är direkt eller indirekt orsakad av produkten. Detta gäller varje förlust produkten kan orsaka som exempelvis produktionsbortfall, utebliven vinst och annan ekonomisk följdförlust. Säljarens ansvar är under alla omständigheter begränsat till det värde inklusive fraktkostnad som säljaren har fakturerat köparen för aktuell produkt.
Befrielsegrunder (force majeure)
Följande omständigheter utgör befrielsegrunder om de medför att avtalets fullgörande hindras eller blir oskäligt betungande: arbetskonflikt och varje annan omständighet som parterna inte kan råda över, såsom eldsvåda, naturkatastrofer och extrema naturhändelser, krig, mobilisering eller militärinkallelser av motsvarande omfattning, rekvisition, beslag, handels och valutarestriktioner, uppror och upplopp, knapphet på transportmedel, allmän varuknapphet, inskränkningar i tillförseln av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer, som orsakas av sådan befrielsegrund.
Ovan nämnda omständigheter utgör befrielsegrund endast om deras inverkan på avtalets fullgörande inte kunde förutses då avtalet ingicks. Det åligger part som önskar åberopa befrielsegrund som nämns ovan, att utan dröjsmål skriftligen underrätta andra parten om uppkomsten därav, liksom om dess upphörande. Vid force majeure hos köparen ska han ersätta säljaren för de kostnader denne får vidkännas för att säkra och skydda produkten.
Garantitid är 1 år om inget annat angivits och täcker fel som orsakats av material- eller produktionsfel. I vissa fall kan produkt ha förlängd garantitid vilket i så fall anges i offert eller vid e-handel i produkttexten för respektive produkt. Garantin gäller från den dag produkten mottogs och endast mot uppvisande av kvitto.
Åberopande av garanti skall göras per e-post så snart felet blivit känt för köparen, dock ej senare än 14 dagar efter att felet uppdagats.
Om produkten använts i en miljö, under driftsförhållanden eller på sätt som den ej är avsedd för upphör garantin att gälla. Detta kan t.ex. gälla om produkter avsedda för inomhusbruk har placerats utomhus eller vice versa.
Garantin omfattar inte heller fel förorsakade av bristfälligt underhåll eller oriktig montering från köparens sida, ändringar utan säljarens skriftliga medgivande eller av köparen oriktigt utförda reparationer. Slutligen omfattar ansvaret inte normal förslitning eller försämring.
Avhjälpandet ska utföras där produkten befinner sig, om inte säljaren med hänsyn till båda parters intresse finner det mer ändamålsenligt att produkten sänds till honom eller av honom anvisad plats. Kan avhjälpandet ske genom att en felaktig del byts ut eller repareras och kan demontering och inmontering av delen utföras utan särskild fackkunskap, får säljaren kräva att den felaktiga delen sänds till köparen som själv genomför reparation eller utbyte. Köparen ska bära de merkostnader för avhjälpande av fel som säljaren orsakas av att produkten befinner sig på annan plats än den bestämmelseort som vid avtalets ingående angetts för säljarens leverans till köparen eller – då någon sådan inte angetts – leveransorten.
På förbrukningsvaror (t.ex. galler, flame-tamers och brännare) lämnas ingen garanti.
Transportskada
Om produkt vid leveranstillfället är behäftad med transortskada skall detta påtalas för chaufför eller utlämningsställe som skall notera detta på transportdokument, CMR eller liknande. Skadan skall vidare dokumenteras med bilder på skadat emballage innan förpackningen är bruten samt på skadad produkt efter den är uppackad. Köparen skall därefter omgående informera säljaren genom e-post om det inträffade och bifoga kopia på transportdokument och relaterade bilder. Säljaren accepterar inget ansvar för transportskadad produkt om skadan inte är korrekt påtalad och dokumenterad.
Felaktig vara
Produkt som är felaktigt levererad eller expedierad (t.ex. fel modell, färg eller storlek) skall reklameras omgående, dock senast inom 14 dagar från mottagandet av produkten. E-postadressen finns på säljarens hemsida.
Reklamationsrätt (gäller endast konsumentköp)
Om köpare är konsument gäller tre års reklamationsrätt från den dag produkten mottagits. Reklamationsrätten gäller ursprungligt fel i produkten. Fel som visar sig inom sex månader efter det att produkten levererades förutsätts ha funnits vid leveransen om inte annat visas. Om felet visar sig först senare måste köparen bevisa att felet funnits redan vid leveransen. Fel i produkten skall meddelas till säljaren så snarast som möjligt efter att det upptäckts, dock ej senare än två månader efter att köpare märkt eller borde ha märkt felet. Vid åberopande av reklamationsrätt skall köparen meddela detta till säljaren genom e-post med information om namn, order- eller fakturan nummer, kontaktuppgifter samt en beskrivning av orsaken till reklamationen. Säljaren bedömer från fall till fall om reklamation skall godkännas och hur den skall åtgärdas. Köparen får ej på eget initiativ återsända produkt till säljaren utan att först skriftligen ha varit i kontakt med säljaren. Köparen ansvarar för produktens skick efter att den mottagits samt att den emballeras väl vid eventuella transporter, om möjligt i sitt originalemballage.
Köpare kompenseras för reklamerad produkt efter att säljaren har konstaterat att reklamationen är giltig. Säljaren har rätt att kompensera köparen genom reparation, genom att ny motsvarande produkt skickas, genom prisavdrag eller genom återbetalning till kund. Säljaren kan neka reklamation om produkten inte är felaktig enligt gällande lagstiftning.
Eventuell återbetalning görs inom 14 dagar efter att reklamationen blivit godkänd. Om möjligt görs återbetalning på samma sätt som köparen använde vid beställning.
Fel som beror på vanvård, onormalt bruk (handhavandefel), olyckshändelse eller liknande förhållande kan säljaren inte hållas ansvarig för.
Om reklamationen inte godtas har säljaren rätt att begära ersättning för undersökningskostnad.
Ångerrätt (gäller endast konsumentköp)
Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsument rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag produkten mottagits, länk till lagen här.
VIKTIGT: Köparen får aldrig utnyttja ångerrätt och returnera produkt utan att först ha varit i kontakt med säljaren. Ångerrätten gäller endast retur av oanvänd produkt. Köparen får lov att undersöka produkten men inte använda den. Vid retur av produkt måste köparen kontakta säljaren per e-post och meddela att ångerrätten skall utnyttjas och ange kontaktuppgifter, order- eller fakturanummer samt vilken produkt det gäller. Returtransporten till säljaren skall ske enligt säljarens instruktioner och köparen skall vara säljaren behjälplig att utan ersättning ordna returtransporten. Säljaren kan, om den så vill, helt överlåta till köparen att ordna returtransporten. Produkten måste returneras i sin originalkartong, så behåll emballaget. Säljaren har rätt att debitera köparen för kostnader för transporten till köparen och returen tillbaka till säljaren. Säljaren förbehåller sig rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Återbetalning till köparen sker om möjligt på samma sätt som användes vid köparens betalning, i annat fall görs återbetalningen på det sätt som säljaren finner lämpligt.
Säljaren ställer inga formella krav på information utöver det som nämnts ovan för att få utnyttja sin ångerrätt. Köparen kan om så önskas använda Konsumentverkets Ångerblankett, länk finns här.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt köparen eller har en tydlig personlig prägel efter köparens önskemål, saknar ångerrätt.
Tvist (gäller endast konsumentköp)
Om köparen inte skulle vara nöjd med den lösning eller kompensation säljaren erbjuder vid en tvist skall köparen vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Tel: 08-508 860 00. E-post: arn@arn.se. Hemsida: www.arn.se. Länk till ARNs anmälningsformulär finns här. Säljaren åtar sig att delta i förhandlingar med ARN och följa deras utslag vid tvister. Om köparen beställt från ett annat EU-land än Sverige skall köparen använda EU-kommissionens webbplats för ODR (Online Dispute Resolution) som finns här. Säljaren åtar sig att delta i dessa förhandlingar.
Tvist (ej konsumentköp)
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag. Rättstvister skall avgöras i svensk domstol.
Ansvarsbegränsning
Säljaren har inte något ansvar för skador eller följdskador på person eller egendom orsakade av produkten, vare sig sådan skada är direkt eller indirekt orsakad av produkten. Detta gäller varje förlust produkten kan orsaka som exempelvis produktionsbortfall, utebliven vinst och annan ekonomisk följdförlust. Säljarens ansvar är under alla omständigheter begränsat till det värde inklusive fraktkostnad som säljaren har fakturerat köparen för aktuell produkt.
Befrielsegrunder (force majeure)
Följande omständigheter utgör befrielsegrunder om de medför att avtalets fullgörande hindras eller blir oskäligt betungande: arbetskonflikt och varje annan omständighet som parterna inte kan råda över, såsom eldsvåda, naturkatastrofer och extrema naturhändelser, krig, mobilisering eller militärinkallelser av motsvarande omfattning, rekvisition, beslag, handels och valutarestriktioner, uppror och upplopp, knapphet på transportmedel, allmän varuknapphet, inskränkningar i tillförseln av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer, som orsakas av sådan befrielsegrund.
Ovan nämnda omständigheter utgör befrielsegrund endast om deras inverkan på avtalets fullgörande inte kunde förutses då avtalet ingicks. Det åligger part som önskar åberopa befrielsegrund som nämns ovan, att utan dröjsmål skriftligen underrätta andra parten om uppkomsten därav, liksom om dess upphörande. Vid force majeure hos köparen ska han ersätta säljaren för de kostnader denne får vidkännas för att säkra och skydda produkten.